한국대학생IT경영학회 (KUSITMS) 활동 중 하나인 기업프로젝트. 과제를 제시한 기업은 이큐브랩(ECUBELABS). 이큐브랩은 IoT 기술을 기반으로 한 스마트 폐기물 솔루션을 제공하여 폐기물 산업의 효율 개선 방안을 제시하고 기업 및 지자체의 효율성을 높임과 더불어 도시환경 개선을 위해 노력하는 기업으로, 북미시장에서 쓰레기 배출자 ↔ 수거자를 연결시켜주는 매칭플랫폼 Haulla 서비스를 제공하고 있었다. 이큐브랩이 제시한 과제의 목적은, 효율, 효과적인 CS 관리 Product를 설계함으로써 Haulla 서비스 배출자 고객의 Retention을 높이고, CS operation cost를 줄이는 것. 따라서 과제의 결과물은, Back-office CS 관리 흐름(Flow) 및 화면설계(Wirefr..
